Política de cambios y reembolsos
¡Gracias por comprar en Yodani!
En esta sección te detallamos nuestra política de cambios y reembolsos, diseñada para brindarte una experiencia transparente y respaldada por la ley vigente.
* Plazo: Tienes hasta 7 días calendario contados desde el día en que recibiste tu calzado para solicitar un cambio.
* Estado del producto: El calzado debe encontrarse completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.
* Comprobante: Es obligatorio presentar la boleta de venta, factura o nota de compra correspondiente.
* Excepciones por gusto: Los productos adquiridos en promociones especiales o liquidación final no aplican para cambios de talla o modelo por insatisfacción personal, salvo por defectos de fabricación.
🛡️ Garantía y Reembolsos (Por Falla de Fábrica)
* Elegibilidad: Conforme a la ley peruana, si tu calzado presenta un defecto de fabricación evidente (como problemas en el pegado de planta, costuras defectuosas o cueros dañados de origen), tienes derecho a la reparación, cambio por un artículo nuevo o al reembolso de tu dinero.
* Productos en Oferta: La garantía por falla de fábrica se aplica para todos nuestros productos , incluidos aquellos adquiridos con descuento, ofertas o liquidaciones.
* Evaluación: Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, se inspeccionará el estado del calzado. Te notificaremos la aprobación del cambio o el procesamiento de tu reembolso.
💳 Proceso de Reembolso
* Si tu reembolso es aprobado debido a una falla de origen o falta de stock, el dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria, extorno de tarjeta de crédito/débito o billetera digital).
* El tiempo de procesamiento dependerá de los plazos de tu entidad bancaria (en el caso de extornos de tarjetas, puede tomar varios días hábilmente reflejarse en tu estado de cuenta).
🚚 Gastos de Envío para Devoluciones
* Por falla de fábrica o error de despacho: Yodani asumirá el 100% de los costos de transporte involucrados en el cambio.
* Por cambio de opinión o error de talla del cliente: El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío para regresar el calzado a nuestro almacén y para el despacho del nuevo par.
En esta sección te detallamos nuestra política de cambios y reembolsos, diseñada para brindarte una experiencia transparente y respaldada por la ley vigente.
🔄 Plazos y Condiciones para Cambios (Por Talla o Modelo)
* Plazo: Tienes hasta 7 días calendario contados desde el día en que recibiste tu calzado para solicitar un cambio.
* Estado del producto: El calzado debe encontrarse completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.
* Comprobante: Es obligatorio presentar la boleta de venta, factura o nota de compra correspondiente.
* Excepciones por gusto: Los productos adquiridos en promociones especiales o liquidación final no aplican para cambios de talla o modelo por insatisfacción personal, salvo por defectos de fabricación.
🛡️ Garantía y Reembolsos (Por Falla de Fábrica)
* Elegibilidad: Conforme a la ley peruana, si tu calzado presenta un defecto de fabricación evidente (como problemas en el pegado de planta, costuras defectuosas o cueros dañados de origen), tienes derecho a la reparación, cambio por un artículo nuevo o al reembolso de tu dinero.
* Productos en Oferta: La garantía por falla de fábrica se aplica para todos nuestros productos , incluidos aquellos adquiridos con descuento, ofertas o liquidaciones.
* Evaluación: Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, se inspeccionará el estado del calzado. Te notificaremos la aprobación del cambio o el procesamiento de tu reembolso.
💳 Proceso de Reembolso
* Si tu reembolso es aprobado debido a una falla de origen o falta de stock, el dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria, extorno de tarjeta de crédito/débito o billetera digital).
* El tiempo de procesamiento dependerá de los plazos de tu entidad bancaria (en el caso de extornos de tarjetas, puede tomar varios días hábilmente reflejarse en tu estado de cuenta).
🚚 Gastos de Envío para Devoluciones
* Por falla de fábrica o error de despacho: Yodani asumirá el 100% de los costos de transporte involucrados en el cambio.
* Por cambio de opinión o error de talla del cliente: El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío para regresar el calzado a nuestro almacén y para el despacho del nuevo par.